Algemene voorwaarden Yn Balâns Akademy

Artikel 1: Definities

1. Yn Balâns Akademy, de gebruikers van deze algemene voorwaarden, de (potentiële) deelnemers van de cursussen en opleidingen, de natuurlijke persoon waarmee Yn Balâns Akademy als docenten of organisatie en overeenkomst van het geven dan de cursus, opleiding of training heeft gesloten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van opdrachtgevers of (potentiële) deelnemers voor wat betreft cursussen, workshops, trainingen en opleidingen. Afwijkingen kunnen uitsluitend schriftelijk met Yn Balâns Akademy overeengekomen worden.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Yn Balâns Akademy voor de uitvoering waarbij derden betrokken dienen te worden.
3. Indien een van of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
4. Met uw inschrijving geeft u aan kennis te hebben genomen van onze Algemene cursus voorwaarden.
5. De prijzen op de website van Yn Balâns Akademy zijn de actuele prijzen. Druk- of zetfouten in onze brochures, folders en/of studiegidsen voorbehouden. Yn Balâns Akademy behoudt zich het recht voor deze prijzen te wijzigen.
6. Voor onze meerdaagse trainingen, cursussen en opleidingen geldt een aanwezigheidsverplichting van 85% per cursus of studie jaar om in aanmerking te komen voor een certificaat of diploma.

Artikel 3: Inschrijvingen

1. Inschrijving voor een cursus voor een vastgestelde cursusdatum dient schriftelijk te geschieden door de cursist. De inschrijving kan zowel via de post of per email geschieden. Na ontvangst van de benodigde persoonsgegevens ontvangt de cursist uiterlijk 4 weken voor de aanvang van de cursus een schriftelijke bevestigingsbrief.
2. Yn Balâns Akademy is eerst gehouden tot dienstverlening na haar schriftelijke bevestiging van de aanmelding en volledige betaling van de cursus- of deelname kosten door de deelnemer.
3. Prijzen zijn in Euro en exclusief de wettelijke BTW tenzij anders aangegeven.
4. Alle tarieven zijn bedoeld voor particulieren en zelfstandigen.
5. Met de inschrijving gaat u akkoord met onze algemene cursusvoorwaarden en geeft u aan volledig gezond te zijn. Bij twijfel kunt u contact opnemen met Yn Balâns Akademy.
6. Inschrijving vindt plaats in volgorde van ontvangst van de aanmeldingen.
7. Per workshop of cursus zijn er slechts een bepaald aantal plekken beschikbaar. Het aantal ligt tussen de 8 en 20 deelnemers per workshop of training.
8. Als een workshop vol zit, kunt u mailen naar [email protected] om u op te geven voor de reservelijst. Zet in het onderwerp van uw e-mail ‘reservelijst met daarbij de naam van de desbetreffende workshop of training. Vermeld daarbij uw volledige naam en telefoonnummer. Mocht er een plek zijn vrijgekomen, neemt Yn Balâns Akademy zo snel mogelijk contact met u op.
9. Na aanmelding van een opleiding/cursus /workshop, heeft u als geregistreerde een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na aanmelding. Bij aanmelding binnen 14 dagen voor de aanvang van een opleiding/cursus /workshop vervalt de bedenktermijn.
10. Mocht u niet kunnen komen, dan mag u ook zelf voor vervanging zorgen. Uw deelnamebevestiging is overdraagbaar mits na schriftelijk overleg met en akkoord door Yn Balâns Akademy.
11. Alle cursussen, workshops, trainingen of opleidingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
12. Opnieuw instromen of herhalingslessen binnen de opleiding

A: Bij instromen na een tijdelijke stop geldt het lesgeld van de betreffende instroomgroep
B: Bij het opnieuw volgen van bepaalde lessen geldt het tarief van de betreffende instroomgroep
C: Indien een student opnieuw instroomt, moet er een inschrijfformulier voor instromers worden ingevuld
D: de administratiekosten voor het instromen bedragen € 50,-

Artikel 4: Annulering, wijziging en overmacht door Yn Balâns Akademy

1. Yn Balâns Akademy behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelnemers of (onvoorziene) calamiteiten of weerssituaties de cursus, workshop, opleiding te annuleren. Waar mogelijk zal Yn Balâns Akademy een passend alternatief aanbieden.
2. In geval van onvoorziene omstandigheden, waaronder onvoldoende deelnemers voor een cursus, opleiding, training of workshop, ziekte van de docent, en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot de persoon en/of materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de door Yn Balâns Akademy noodzakelijk zijn, kan Yn Balâns Akademy de cursus onderbreken, verplaatsen en/of annuleren.
3. Yn Balâns Akademy is gerechtigd tot uiterlijk 2 weken voor aanvang van de workshop, training, cursus of opleiding de datum van deze te wijzigen. De deelnemer wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld en heeft de mogelijkheid om in overleg de cursus, workshop, opleiding of training kosteloos te verplaatsen/annuleren.
4. Bij overmacht (lockdown) door ingrijpen van de Nederlandse overheid wordt de workshop geannuleerd en de betaalde cursuskosten gerestitueerd.

Artikel 5: Wijziging en annulering door deelnemer

1. Verandering van cursusdata door deelnemer is niet mogelijk tenzij schriftelijk is overeengekomen.

Voor het omzetten van een training of trainingsdatum wordt € 25,00 administratiekosten in
rekening gebracht tussen 3 weken en 1 week voor de cursus, € 50,00 binnen 1 week voor de cursus, worden de hieronder beschreven annuleringskosten in rekening gebracht. Na overleg met Yn Balâns Akademy (voorafgaand aan de training) is het mogelijk om de inschrijving over te dragen op een andere cursist, administratiekosten bedragen € 25,00.

1. Annulering, wijziging en deelname aan cursussen dient steeds schriftelijk per brief of per mail

(niet via contactformulier) plaats te vinden.

1. Afhankelijk waarop Yn Balâns Akademy de schriftelijke annulering ontvangt worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
   1. Tot 8 weken voor aanvang van de cursus: kosteloos
   2. Binnen 4 tot 8 weken voor aanvang van de cursus: 25% van het volledige cursusbedrag.
   3. Binnen 2 tot 4 weken voor aanvang van de cursus: 50% van het volledige cursusbedrag
   4. Binnen 2 weken voor aanvang van de cursus: het volledige cursusbedrag.

Annuleringen schriftelijk indienen: [email protected]

1. Bij het niet verschijnen tijdens de workshop, wordt ook geen geld teruggeboekt.
2. Annulering deelname gratis lesdagen / oefendagen / lezing is kosteloos, mits wij uiterlijk 24

uur voorafgaand aan de lesdag, schriftelijk een annulering ontvangen voor aanvang van de
gratis lesdag / oefendag / lezing. Indien wij binnen de gestelde termijn geen annulering
ontvangen worden € 25,00 administratiekosten in rekening gebracht.

1. De kosten voor het annuleren of omzetten van een cursus als gevolg van ziekte is uitsluitend

mogelijk met een doktersverklaring. Betaald lesgeld wordt eventueel naar rato terug betaald. De doktersverklaring dient binnen 2 weken na de betreffende cursusdatum bij ons aanwezig te zijn.

1. Er is geen restitutie mogelijk bij het tussentijds stoppen van een cursus of opleiding.
2. Er is geen restitutie mogelijk bij annulering van cursus of opleiding van de inschrijfkosten. Indien nog niet betaald ontvangt de deelnemer een naheffing van deze kosten.
3. Annulering als gevolg van het overlijden van een familielid in de 1ste graad is alleen mogelijk middels het overleggen van een overlijdensbericht waarmee de familieband kenbaar wordt gemaakt. Reeds betaald lesgeld wordt eventueel naar rato terugbetaald.
4. Inschrijfgelden voor de opleidingen bij Yn Balâns Akademy worden na annulering niet geretourneerd, en blijven, indien nog niet voldaan, open staan als kosten voor de cursist /student.

Artikel 6: Betaling

1. De deelnemer dient de gehele vordering binnen 7 dagen na factuurdatum te voldoen tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen met Jannie Cnossen.

Bij niet stipte nakoming van de overeengekomen deeltermijnen komt deze overeenkomst tot deelbetalingen zonder enige berichtgeving te vervallen en kan deelnemer er geen aanspraak meer op maken. Als dan is de gehele vordering opeisbaar.

1. Het verschuldigde cursusgeld dient binnen de gestelde betalingstermijn op de factuur te zijn bijgeschreven op de rekening van Yn Balâns Akademy o.v.v. het factuurnummer, tenzij anders overeengekomen of aangegeven. Wanneer er op de factuur een andere betalingstermijn staat vermeld vervalt bovenstaande regeling.
2. Indien betaling niet op de overeengekomen wijze heeft plaatsgevonden, is deelnemer van rechtswege in verzuim. Deelnemer is dan de wettelijke rente verschuldigd. Alle door het verzuim van de deelnemer veroorzaakte kosten, zoals renteverlies, incassokosten, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de deelnemer, met een minimum van € 40,00.
3. Is tijdige betaling uitgebleven, dan kan deelnemer toegang tot de cursus worden geweigerd, tenzij expliciet en schriftelijk is overeengekomen het verschuldigde bedrag alsnog vooraf per bank of contant te voldoen. Bij een cursus of een training kan dit uitsluitend voor aanvang van de cursus. In het geval van niet tijdige betaling is Yn Balâns Akademy ten allen tijde gerechtigd een andere deelnemer ter vervanging toe te laten. Is dit het geval dan vervalt hiermee het recht tot toegang, ook wanneer alsnog contante betaling mogelijk blijkt.
4. Examengeld.
   1. Het examengeld is inbegrepen in het cursusgeld, met uitzondering van aparte vermelding hiervan bij een betreffende opleiding. herexamen is mogelijk op verzoek van de cursist en na akkoord van Yn Balâns Akademy.
   2. Bij een herexamen bedraagt het examengeld €50,00 behalve indien anders vermeld bij betreffende training/opleiding.
   3. Examengeld dient voor aanvang van het examen te zijn voldaan door de cursist/student. Bij niet tijdig ontvangen van het examengeld wordt de cursist/student de toegang tot het examen ontzegt

Artikel 7: Aansprakelijkheid

1. Elke deelname aan een cursus is voor eigen risico van de cursist.

Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor schade door welke oorzaak dan ook ontstaan aan
eigendom van de deelnemer.

1. Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor beschadiging of diefstal van uw persoonlijke bezittingen. Door het gebruik van olie en/of water bestaat de mogelijkheid dat de vloer nat en/of glad is, voorzichtigheid is geboden.
2. Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor het toebrengen van enig letsel door een mede cursist als gevolg van het onderling oefenen van en op een mede cursist voor, na of tijdens de opleiding/cursus.
3. Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor klachten ontstaan door nalatigheid of in gebreke blijven van de cursist, het niet vooraf melden van lichamelijke klachten of ziektes.
4. Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat opleidingsinstituut Yn Balâns Akademy is uitgegaan van door de deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Yn Balâns Akademy is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
6. Yn Balâns Akademy is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor wat de deelnemer na de opleiding/cursus/workshop met de opgedane kennis doet.
7. Yn Balâns Akademy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop of cursus.
8. Tijdens de workshop en cursussen wordt er soms gewerkt met materialen die kunnen afgeven op kleding of spullen. Yn Balâns Akademy is niet aansprakelijk voor bevuilde of beschadigde eigendommen en zal eventuele schade niet vergoeden. Denk er dus zelf aan om oude kleding aan te trekken als er gewerkt wordt met bijvoorbeeld verf, klei of inkt.
9. Elke aansprakelijkheid van Yn Balâns Akademy voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten

Artikel 8: Auteursrechten

1. Al het cursusmateriaal en de aanvullende documentatie verstrekt door Yn Balâns Akademy zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of anderszins worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt. De deelnemer is niet gerechtigd cursus-, workshop-, trainings-, of opleidingsmateriaal, waarop rechten zoals hiervoor bedoeld aan Yn Balâns Akademy toekomen, op enigerwijze aan derden af te staan of in gebruik te geven.
2. Het maken van beeldopnamen van een (gedeelte van) een workshop- of cursusmateriaal is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Yn Balâns Akademy

Artikel 9: Uitsluiting van deelname

1. Yn Balâns Akademy behoudt zich het recht voor deelnemers die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de cursus of workshop belemmeren of bemoeilijken, gelet op het belang van de overige deelnemers, van verdere deelneming aan de cursus uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de verplichte cursusdeelnamekosten onverlet.
2. Yn Balâns Akademy behoudt zicht het recht voor deelnemers die eerder gemaakte afspraken met Yn Balâns Akademy niet na komen waardoor het normale verloop van de opleiding, cursus of workshop belemmeren of bemoeilijken, gelet op het belang van de overige deelnemers en de voortgang van de opleidingscursus of workshop, van verdere deelneming aan de cursus uit te sluiten. Uitsluiting laat de verplichting tot betaling van de verplichte cursusdeelname kosten onverlet.

Artikel 10: Geheimhouding

1. Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt is vertrouwelijk voor het instituut en haar docenten. Het bedrijf heeft een privacyregeling opgesteld en houdt zich daaraan.
2. De aan Yn Balâns Akademy verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt ter vastlegging en uitvoering van de overeenkomst met Yn Balâns Akademy, het verlenen van service en het informeren over andere activiteiten van Yn Balâns Akademy, bijvoorbeeld d.m.v. een nieuwsbrief. Mocht deelnemer geen prijs stellen op informatie van activiteiten dan kan dit schriftelijk aan Yn Balâns Akademy worden gemeld.

Artikel 11: Bijzondere bepalingen

1. Deelnemer verklaart dat tijdens deelname aan een cursus deelnemer in goede gezondheid en fysiek en mentaal in staat is fysieke en mentale oefeningen te doen en de cursus te volgen. Deelname aan de beoefening van een (behandel)methode, door Yn Balâns Akademy of door deelnemer zelf, is geheel vrijwillig aan- en voor volledige verantwoording van assistenten en deelnemer kant.
2. Herroepingsrecht; Bedenktijd en Opzegtermijn. Bij elke op afstand gesloten overeenkomst, heeft de consument het recht om binnen zeven werkdagen na ontvangst de overeenkomst te laten ontbinden. Dit mag zonder opgaaf van reden. Hierbij is het de PBS Opleidingen verboden kosten in rekening te brengen, behalve de verzendkosten. Als de consument de koopprijs al heeft betaald, dan moet de verkoper hem binnen dertig dagen na de annulering terugbetalen.

Artikel 12: Geschillen

1. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Yn Balâns Akademy beschikt over een klachtenreglement.

Artikel 13: Gezondheidsverklaring

Cursist geeft met de inschrijving aan lichamelijk en psychisch in staat te zijn deel te nemen aan de cursus. Yn Balâns Akademy is in geen enkel opzicht verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen.

Artikel 14: Beeld- en geluidsopname

Het is voor onze cursisten / studenten niet toegestaan om tijdens de trainingen beeld- en
geluidsopnames te maken van de training, lesmateriaal of de locatie.

Artikel 15: Overig

1. Yn Balâns Akademy behoudt zich altijd het recht om de workshops en cursussen inhoudelijk te veranderen en/of prijzen te wijzigen.
2. Parkeerkosten en/of kosten van openbaar vervoer, indien van toepassing, zijn voor rekening van de deelnemer.

Yn Balâns Akademy houdt zicht het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

Cursist geeft door schriftelijke / mondelinge inschrijving aan akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden.

Klachtenreglement Yn Balâns Akademy

Artikel 1: Definities

A: Klacht; een uiting van onvrede of ongenoegen over een handeling of bejegening door de organisatie of een medewerker van Yn Balans Akademy m.b.t. aantasting van de rechtspositie, waarbij de betrokkene rechtstreeks in zijn/haar belang is geschaad.
B: Klager(m/v); ieder die gebruik wil maken, maakt of heeft gemaakt van de diensten van de Yn Balâns Akademy of de aangewezen wettelijke vertegenwoordiger.
C: Aangeklaagde (mv); een medewerker of vrijwilligers van Yn Balans Akademy op wie de klacht betrekking heeft.
D: Medewerker of vrijwilliger (m/v); diegene die op grond van een (mondelinge) overeenkomst werk verricht voor Yn Balâns Akademy

Artikel 2: Doelstelling

1. De klachtenprocedure is opgesteld om de kwaliteit van de uitvoering te bewaken. Daarnaast is het mogelijk dat naar aanleiding van de klacht, de werkwijze van Yn Balâns Akademy wordt aangepast om haar cursisten nog beter van dienst te kunnen zijn.
2. De klachten procedure stelt de cursist in de gelegenheid een klacht over Yn Balâns Akademy te melden.
3. Het doel van de klachtenprocedure is in eerste instantie het oplossen van het geschil tussen klager en Yn Balâns Akademy en indien noodzakelijk, in tweede instantie de kwestie (klacht) te bemiddelen bij een onafhankelijke derde partij.
4. Iedere klacht zal vertrouwelijk worden behandeld door Yn Balâns Akademy

Artikel 3: Klachtenbehandeling in de praktijk

1. Een klager wendt zich binnen 7 dagen na het voorval tot de directie van Yn Balâns Akademy om te trachten op deze wijze tot een oplossing te komen.
2. De directie van Yn Balâns Akademy verplicht zich om, wanneer de klager hierom verzoekt, een tegen haar gerichte klacht met de klager op zo kort mogelijke termijn (maar binnen twee weken te bespreken en te trachten tot een oplossing te komen.

Artikel 4: Criteria klachtenbehandeling

1. De directie van Yn Balâns Akademy hanteert de volgende ontvankelijkheidscriteria van een klacht:
a. De klacht moet het rechtstreekse belang van de klager hebben geschaad
b. De klacht moet schriftelijk zijn ingediend t.a.v de directie;
Yn Balâns Akademie,
Dellenswei 3
9294 LH Oudwoude
c. Voorval en klacht moeten binnen 7 dagen na het voorval worden ingediend, voor zover er geen wettelijke termijn wordt gesteld. In alle andere gevallen wordt een klacht als niet ontvankelijk bestempeld.

Artikel 5 Feitelijke afhandeling van de klacht

1. Onderzoek
a. Binnen twee weken na ontvangst van de klacht neem de directie of een gedelegeerde binnen Yn Balâns Akademy contact op met de klager om ontvangst en (niet) ontvankelijkheid van de klacht te melden. Tevens wordt de procedure klachtafhandeling conform dit reglement toegelicht.
b. De directie van Yn Balâns Akademy stelt een onderzoek in naar de feiten waarop de klacht betrekking heeft. Daarbij stelt de directie van Yn Balâns Akademy de klager in de gelegenheid om een schriftelijke toelichting te geven op de gedragingen of de accommodatie waarover is geklaagd.
c. Ten behoeve van het onderzoek kan de direct van Yn Balâns Akademy gerichte informatie inwinnen en relevante stukken inzien met schriftelijke toestemming van de klager of diens wettelijke vertegenwoordiger. Dit met uitzondering van gegevens die betrekking hebben op derden.
d. Indien de klager aangeeft dat de klacht niet naar volle tevredenheid opgelost kan worden, c.q. wordt door Yn Balans Akademy een onafhankelijk derde geschillencommissie NRTO ingehuurd. https://www.nrto.nl/kwaliteit/geschillencommissie/

Artikel 6: Verdere afhandeling klacht

1. De directie van Yn Balans Akademy stelt, binnen 6 weken na ontvangst van de klacht, de klager schriftelijk en met reden omkleed in kennis van haar oordeel.
2. Indien de directie van Yn Balans Akademy niet in staat is om binnen de in lid 1 gestelde termijn tot een gewogen oordeel conform dit reglement) te komen stelt zij met redenen omkleed de klager en/of degene over wie geklaagd is op de hoogte. Daarbij geeft zij de termijn aan binnen welke zij in redelijkheid tot een oordeel kan komen.
3. Bij een geschil tussen afnemer van Yn Balans Akademy kan de klacht worden onderzocht door een onafhankelijke Geschillencommissie. De verzend-, onderzoeks- en bemiddelingskosten komen in dat geval ten laste van de klager/afnemer. Mocht in het geval na onderzoek blijken dat Yn Balans Akademy de zaak foutief heeft behandeld, dan worden bovengenoemde verzend- en onderzoekskosten aan de klager/afnemer vergoed.

Artikel 7: Beëindiging van de procedure

De klachtenprocedure wordt beëindigd wanneer;
a. De direct van Yn Balans Akademy met overeenstemming van de klager de klacht heeft behandeld.
b. De klager schriftelijk te kennen heeft gegeven af te zien van verdere klachtbehandeling middels het intrekken van de klacht.
c. De klager en de beklaagde geen overeenstemming hebben bereikt over de afhandeling van de klacht
d. Alle uitspraken, klachtafhandeling en oplossingen van Yn Balans Akademy richting de klager zijn ten allen tijde bindend.

Artikel 8: Slotbepaling

Door het indienen van een klacht verklaard de klager kennis te hebben genomen van bovenstaande klachten regeling en zich tevens daarvan te conformeren.
De uitslag van de klachten/ het dossier wordt minimaal 1 jaar bewaard in het archief van Yn Balans Akademy. 
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Yn Balans Akademy t.a.v. de te nemen voorzieningen.

Directie Yn Balans Akademy